公司领导服务队管理固色剂机制
（一）工作标准
领导服务队坚持以民生为重、服务为先，践行国家“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，在固色剂服务中充分体现“你用电，我用心”。
诚信：有诺必践，忠诚履职。模范执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”。故障报修快速到达现场，优质、高效恢复供电；用心服务客户，及时反馈用电服务咨询，为重点项目、民生工程提供优质服务。
责任：勇挑重担、用心尽责。践行“四个服务”企业宗旨，主动把责任转化为为民服务的自觉行动，做到对国家负责、对企业负责、对群众负责，树立责任国企形象。
创新：勇于变革、敢为人先。弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，全面推进无醛固色剂技术创新、管理创新和实践创新，不断提高服务质量和服务效率。
奉献：亲情服务，爱心奉献。立足岗位，恪尽职守、争当为民服务标兵。积极履行社会责任，在急难险重中担重任，在爱心奉献中作表率。
（二）工作方式
1、主动服务：围绕重点项目、民生工程和重要客户的用电需求，开辟绿色通道，开展有针对性的特色服务。
2、志愿服务：利用节假日、休息日，进社区、进校园、进农村，开展安全用电、节约用电、智能用电等宣传、咨询服务活动。
3、助困服务：为孤寡老人、残疾人、特困户等弱势群体义务解决用电难题。
4、巡视服务：定期和不定期地对服务区域进行配电设备巡查服务。
5、协调服务：超出规定工作范围的，按首问负责制的服务原则，主动协调解决生产无醛固色剂L机械用电问题。
（三）监督检查
由各单位纪检监察部门牵头，会同相关固色剂职能部门，加强对领导服务队活动成效和群众满意度的监督检查。
1、电话监督。向社会公布监督电话，主动接受社会各界对领导服务队工作的监督。
2、明察暗访。通过随机抽查、暗访无醛固色剂客户等方式，调查了解领导服务队履职践诺的情况。
3、随机回访。定期检查领导服务队“服务质量反馈卡”、“服务意见征询卡”，并随机抽取客户进行电话回访或走访。
（四）领导服务队管理机制
1、责任机制。各单位要加强对领导服务队的组织领导，定期检查和指导活动开展，各级党组织要认真履行职责，切实加强领导服务队建设，精心组织开展为民服务活动。
2、协同机制。建立领导服务队例会制度，沟通信息，交流经验，共享成果。充分发挥专业优势，有计划、有重点地组织开展主题活动，丰富活动内涵，提升领导服务队影响力和知名度。
3、宣传机制。加强专兼职信息员队伍建设，建立重大活动跟踪宣传报道制度。加强与外部新闻媒体沟通，大力选树和宣传领导服务队的先进事迹和先进典型，打造为民服务创先争优的品牌。
4、奖惩机制。对取得突出成绩的领导服务队集体和个人给予表彰奖励；对违反供电服务有关规定的，严格责任追究。
5、保障机制。领导服务队活动经费列入财务预算管理，分类明确列支渠道，确保无醛固色剂L工作有序推进。各市、县公司应提供活动场所，集中展示领导服务队活动成果。
