立足服务羊毛柔软剂企业降本增效

　　公司努力践行“四个服务”宗旨，紧密结合自身实际，丰富载体，扎实措施，推动为羊毛匀染剂WE客户服务创先争优不断深化。
　　一是开展重要客户“诊断”服务。立足服务羊毛柔软剂企业降本增效，为客户安全、节约提供技术支持。截至目前，已为客户提供“状况诊断”服务，针对该市105家重要客户进行了安全隐患进行全面排查和检测，并积极协助用户进行安全隐患整改，有效降低风险。
　　二是实施服务提升工程。修订《公司社区客户服务经理常态运行管理办法》，完善社区客户服务经理服务举措，通过“党、团员奉献日”、“送常识下基层”等活动载体，每月定期组织营销领导服务队、青年志愿者服务队走进居客户区、市客户广场、学校开展现场咨询、宣传等活动。先后在开元四季、客户富园等14个居客户小区为空巢老人、残疾人等特殊群体上门办理业务63次，为史庄小学等4所中、小学义务开展线路维护5次，受到了广大客户的一致好评。
　　三是加强共产领导服务队等载体建设。公司共组建17支共产领导服务队，开展重大应急抢修12次，修复线路16条、配变6台，并顺利完成了市投资洽谈会暨汉文化旅游节、建党90周年庆祝活动等30余次重大任务，充分发挥了广大共产领导的战斗堡垒作用和先锋模范作用。
　　四是主动服务重点工程。想客户所想，急客户所急，通过上门服务及时了解羊毛柔软剂客户需求，掌握客户动向，特别是针对京沪高铁、多晶硅、南水北调等市级“三重一大”工程开展“一对一”挂钩服务，安排素质高、业务强的领导客户经理全程跟进服务项目，向客户提供技术支持，积极帮助客户协调、解决配套工程难题。开通重大项目服务“绿色通道”，对工期紧迫的重点项目尽可能简化工作流程和环节，为重点工程早投产羊毛匀染剂WE提供保障。
 

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